#1:令人困惑的开端
一开始，Mace发现商店描述、艺术风格和游戏设计的统一失败是一个让人们困惑的普遍问题。
“如果你让人们困惑，他们就会去做别的事情。他说:“把这些东西整合在一起真的很重要。
拆开
展示用户第一次玩各种手机游戏的视频示例，似乎总体目标对玩家来说完全不透明的情况并不少见。
此外，最小的不一致也可能导致巨大的混乱——一个剪辑显示，一名玩家被可爱的动漫风格的角色和暴力战斗的并列所困惑，导致他质疑这款游戏是为儿童还是成人设计的。
利用这个例子，梅斯还敦促开发人员记住，文化差异可能比你想象的更广泛、更重要。
#2:神秘的控件
Mace说，根据他的经验，这是最常遇到的问题，而控件的通信是一个特别的问题。
梅斯报告说，看不见的控件是一个主要的问题，开发者认为这是减少屏幕混乱的直观方式，但玩家通常很难理解。
要清楚
“我并不是说(隐形控制)是错误的做法，但如果你要这么做，你需要绝对确保你的玩家明白这一点，”他说。
展示了一系列玩家对令人困惑的控件和UI做出反应的片段，给人的第一印象是，虽然有些东西对大多数人来说是显而易见的，但完全有可能有些人仍然感到困惑。
梅斯承认，解决这个问题有点棘手。“我还没有得到所有的答案，”他说。
然而，他建议游戏应该更具反应性；如果玩家明显没有识别出他们需要的输入，那么为什么不让游戏再次提醒他们呢？
#3:商店情况
即使是最好的游戏也会因为糟糕的信息传递而令人失望。
事实上，由于游戏在App Store或Google Play上的描述是玩家对游戏的第一印象，所以确保游戏正确是非常重要的。
“我无法告诉你我们已经看过多少次由他们的创造者精心开发的游戏，但你看了商店的描述，这几乎是文盲”梅斯说。
没有借口
“(在这种情况下)用户很快就会对游戏变得愤世嫉俗。”
梅斯用一系列显示玩家阅读商店描述的片段来支持这一观点。当出现拼写、语法或印刷错误时，你可以立即听到轻蔑的声音。
梅斯表示，语言障碍不是借口，这是一个比较容易解决的问题，不解决这个问题几乎是不可原谅的。
#4:持续的挑战
Mace更深入地研究了体验，指出平衡挑战和成就是移动开发者最常见的失败之一。
这是开发人员应该追求的可访问性和有价值的挑战之间难以捉摸的甜蜜点，但是只要主要成分存在:乐趣，人们就会更加宽容。
有趣这个词
一个明显的例子是Flappy Bird，高难度并没有降低它的可玩性。梅斯展示的另一个例子是克罗斯路。
“玩起来很有趣，尽管我不擅长，”在梅斯的一个剪辑中，一位首次玩克罗斯路的用户说。
然而，除非你有瓶子里的特殊闪电，否则保持平衡对留住球员很重要。
#5:古怪的食物
在这里，梅斯指出了入职和辅导过程中可能出现的问题。
展示一个玩家在游戏学院的FTUE(首次用户体验)的片段，我们首先看到玩家在整整40秒的时间里没有意识到一个小的闪烁的“点击继续”消息。
然后，一旦在游戏中，他遇到一些困惑，他是否实际上是在控制。
司机还是乘客？
“我们经常看到这种情况...梅斯指出:“有时我们看到玩家认为他们控制了实际上自动发生的动作，如果他们及时敲击，可以持续相当长一段时间。
从一个不太理想的开局到《部落冲突》的开局，梅斯试图展示即使是成功的游戏也可以在FTUE部门进行改进。
事实上，尽管总体上给人留下了积极的印象，但一个以首次玩《部落冲突》的玩家为特色的剪辑显示了使用长按而不是点击来部署部队的一些困难——这不是完全沟通的，用户显然不熟悉这种交互。
那外卖呢。梅斯总结道:“对你的团队来说直观的东西对玩家来说并不直观。”